Customer Relationship Engineer - QUA18387

Function: Quality / Health, Safety & Environment
Localization: France - Lorraine - Saint-Michel-sur-Meurthe
Contract type: Standard jobs
Publication date: 9th July 2018
 
Faurecia souscrit au principe d'équité en matière d'emploi 
 
Les nouvelles tendances et attentes sont les moteurs de l’évolution de l'industrie automobile. Inspiré par les nouveaux et passionnants défis associés à cette révolution, Faurecia anticipe l'avenir de la mobilité en développant des solutions de pointe pour une vie intelligente à bord et une mobilité durable.

Si vous êtes prêt à contribuer et à créer de la valeur pour une mobilité plus intelligente et respectueuse de l’environnement  de demain, Faurecia est l’entreprise idéale.
 
Notre Division Europe recherche un Ingénieur Relation Client (H/F) pour son site de production à Saint Michel Sur Meurthe
 
L'Ingénieur relation Client a la responsabilité de développer la satisfaction client en s'appuyant sur un processus de production contrôlé. Les missions principales liées à la fonction sont les suivantes :
  • Être le principal représentant de l'usine vis-à-vis du client
  • Organiser et participer à toutes les réunions techniques avec le client (Résoudre les problèmes techniques, gérer les modifications, les pistes de progression,…) et s'assurer que toutes les validations soient effectuées selon la demande du client
  • Auditer tous les sites de stockage concernés ainsi que la chaîne de montage du client pour assurer une manipulation conforme de nos produits
  • Définir et appliquer l'échelle des produits démérités conforme au cahier des charges du client
  • Gérer et garantir la résolution des problèmes du client sur une base journalière, en étroite collaboration avec la Qualité Production (Analyse des Incidents, plan d'Action,…)
  • Valider la gamme de conditionnements et en assurer la réception.
Le candidat idéal devra posséder les qualités suivantes :
  • Diplôme d'ingénieur
  • 3 à 5 ans d'expérience en environnement industriel (idéalement dans l'industrie automobile)
  • La connaissance approfondie des techniques d'ingénierie qualité
  • Fortement orienté satisfaction Client
  • Bilingue minimum (anglais requis) / L'allemand est un plus
  • Niveau de communication et de relations interpersonnelles supérieur à la moyenne.

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