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Responsable Qualité Client (h/f)

Date:  14-Sep-2022
Country/Region:  FR
City:  ALLENJOIE FCM
Contract Type:  Unlimited
Requisition ID:  33848

 

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Les nouvelles tendances transforment l’industrie automobile. Inspiré par les nouveaux défis, Faurecia anticipe l’avenir de la mobilité en développant des solutions technologiques de pointe pour la vie connectée à bord et la mobilité durable. Si vous souhaitez contribuer et créer de la valeur pour la mobilité plus propre et plus intelligente de demain, Faurecia est l’entreprise qu'il vous faut.

 

Responsable Qualité Client F/H

[CDI]

 

Faurecia : Leader technologique de l’industrie automobile

 

1 véhicule sur 3 dans le monde est équipé d’une technologie Faurecia.

 

Les véhicules connectés, la conduite autonome, la mobilité partagée et l'électrification vont radicalement modifier nos attentes quant au temps passé à bord.

 

Les innovations de Faurecia en matière de Cockpit du Futur et de Mobilité Durable s’axent sur l'expérience utilisateur : un voyage plus sûr, plus confortable et qui garantit un transport éco-responsable.

 

Nous recherchons un Responsable Qualité Client (H/F) pour rejoindre nos équipes !

 

Notre activité Faurecia Clean Mobility recherche une/un Responsable Qualité Client pour son Usine basée à Allenjoie (20 min de Belfort et Montbéliard, à proximité de la frontière Suisse et Allemande).

 

L’usine d’Allenjoie de Faurecia Clean Mobility assure la production de solutions sophistiquées de réduction des émissions et accueillera prochainement la production des nouvelles technologies de systèmes de stockage d’hydrogène. Tout cela dans un univers de smart factory/industrie 4.0.

 

Vous travaillerez sur des défis qui comptent

 

Sous la responsabilité du Responsable Qualité de l’usine, vous assurez l’interface entre le Client et la Production dans un environnement industriel automobile et ceci dans un contexte international fort.

 

Les missions principales liées à la fonction sont les suivantes :

 

 

  • Assure les relations avec les clients en étant leur interlocuteur direct qualité série, à ce titre : il/elle recueille et répond à leurs besoins, exigences et réclamations.

 

  • S’assure que les exigences clients sont connues, comprises et satisfaites en phase amont (avec équipe projet) puis en vie série et rechange.

 

  • En cas de réclamation ou de dysfonctionnement client, il/elle définit les priorités des actions correctives à mener, assure et anime le suivi des plans d’actions et en vérifie l’efficacité.

 

  • Participe à l'animation, la promotion des outils qualité (AMDEC, 8D, 7 basiques). Anime des groupes de résolution de problèmes sur les points durs.

 

  • Repère et analyse les risques potentiels sur les lignes de production et informe les ingénieurs qualité production
     
  • Collabore à la préparation et à la présentation au client des dossiers PPAP (nouveaux projets et modifications série)
     
  • Gère les indicateurs qualité clients du site (réclamations qualité à neuf, clientèle et les défauts remontés par les concessions) et met à jour une base de données avec plan d’action associé

 

  • Evalue la satisfaction de son client (visites, enquête) et pilote les indicateurs de satisfaction client et le plan de progrès associé. Il/elle représente la Qualité usine dans le projet

 

  • Participe à la définition des AMDEC et PDS (Plan de Surveillance) tout en prenant en compte le retour d’expérience usine. Participe aux revues des jalons de projets.

 

 

Et si c’était vous ?

 

▪Diplôme d'ingénieur

▪Au moins 5 ans d'expérience professionnelle

▪Expérience en fabrication, de préférence dans l'industrie automobile

▪Connaissances qualité (AMDEC, SPC, outils de résolution de problème,)

▪Compétences en communication

▪Expérience en relations avec la clientèle

▪Bilinguisme minimum (Anglais obligatoire)

 

Alors, vous montez à bord ?

 

En tant qu’employeur responsable, Faurecia s’engage à promouvoir la diversité. Ce poste est ouvert à toutes et à tous.

 

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Faurecia souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.